Hobilika olarak, alışveriş deneyiminizden memnun kalmanız bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

Firmamız, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade etmek istediğiniz ürünlerin iade kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürünün satılabilirliği bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Ürünle birlikte varsa hediyeleri ve tüm aksesuarları da eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • Faturanızın aslı veya e-fatura çıktısı iade paketi içine eklenmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen, sağlık ve güvenlik gerekçeleriyle, paket açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan bazı ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sitemizdeki ürün çeşitliliği (Kişisel Bakım, Temizlik vb.) göz önüne alındığında aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri.
  • Tek kullanımlık ürünler.
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
  • Paketi açılmış, hijyenik yapısı bozulmuş temizlik ve ev gereçleri.
  • Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik yapılan ürünler.

4. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Talep Oluşturun: İade talebinizi [info@hobilika.com] adresine e-posta göndererek veya [0542 642 04 95] numaralı WhatsApp hattımızdan bize iletin.
  2. Paketleyin: İade edilecek ürünü, kargoda hasar görmeyecek şekilde orijinal kutusuyla paketleyin.
  3. Kargolayın: Size ileteceğimiz Aras Kargo, HepsiJet veya PTT anlaşma kodunu kullanarak ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderin.

İade Adresimiz: Şirintepe mahallesi Anayurt sokak NO:8/A Kağıthane İstanbul

5. Geri Ödeme

Gönderdiğiniz iade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde incelenir. İade şartlarına uygunluğu (kullanılmamış olması, ambalajının sağlamlığı vb.) kontrol edilir.

  • İadeniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) 7-14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kartınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak hesabınıza yansıtabilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.